香港醫護的工作壓力大，在疫情的影響下，更出現人手不足和工作量大增的情況，他們要面對的壓力和問題或許比我們想像中的多。8杯水邀請在Instagram上以漫畫分享護士故事的公院醫院護士「小毒」，在訪問中，他分享工時、人事、疫情等因素為護士帶來不同壓力。護士應如何照顧自己的情緒？

護士瘋狂追更 OT更是常態

護士的一部分壓力源於工時，他們有時為「追更」可連續上10天班，工作壓力不斷累積，身心俱疲。而且當值期間往往忙得停不下手，1個護士就要跟進10個或以上的病人。小毒描述他當值的時候「一刻都不能離開位置，一走開就會有人來找你，去個廁所的時間都沒有，更不要說吃飯。」對於護士加班的情況，小毒直言加班是一定的，只視乎要加班多久，他提到內科的同事甚至要在交更後繼續加班至少2小時。

家屬大鬧醫院 小毒: 有時對著他們很辛苦

除了追更壓力外，小毒也遇過一些情緒較激動的家屬，有個伯伯就經常拔尿喉、亂跑，甚至會打人和自己脫衣服，醫生建議他穿約束衣或安全背心，但家屬堅決反對，一聽到要綁起伯伯就情緒激動，大罵醫護「你們這樣做，你們家人會折福的！」之後家屬探訪時發現伯伯脫下衣服，以為伯伯無人關注，大鬧護士虐待老人、醫院騙錢，又拿出手機拍照錄影並揚言要報警。小毒也有和家屬解釋有定時關注伯伯情況，「我們也明白約束衣會限制病人行動，但畢竟我們不會24小時留在伯伯身邊，這對伯伯及周圍的病人會比較安全。」但其後小毒也無奈道，「不過家屬不接受解釋，還詛咒我和其他同事去死。」

雖然這種極端情況不多，但偶爾也會發生，醫護為幫助病人而給家屬建議，得不到家屬理解時深感挫敗。遇上不願配合的病人或者被家屬指罵，小毒直言「心裏很不舒服，很委屈、不忿，有時對著他們很辛苦。」

壓力大到失眠大哭 小毒：4個有1個有情緒問題

問到有情緒問題的護士數量，小毒直言「有情緒問題的同事都不止四分一，不是什麼稀奇事，見到同事壓力爆煲、哭已經是常態。」他說，連自己有時都倍感壓力，更遇過同事壓力大到失眠、在廁所內哭，甚至需求診。

疫情後醫護離職比例高 

近年不少醫護因疫情工作壓力大、移民等因素離職，令醫護人手嚴重短缺。小毒指，疫情前都沒多少人離職，但現在離職的同事也將近20個，其中兩個更是高級護士(Senior)，「可能聽起來不多，但離職人數由0到20，其實離職率很高。」同事離職後工作量大增，護士要承受的壓力也更多。雖然疫情已持續了三年，但對護士的影響仍然持續，小毒説因疫情推遲的手術現在慢慢排上日程，連星期六也要做手術，工作量增加了不少，亦是壓力來源之一。

部份既定程序欠彈性 加重工作量

醫院的既定程序本為保障病人，但有時卻造成反效果。小毒舉一例子，病人血糖低是很常見的事，一般情況下，只需給予葡萄糖水。但醫院規定要先得到醫生指示，才能進行治療。當然，程序有其存在的重要性。但在醫生人手嚴重不足下，部份既定程序不僅加重醫生工作量，更有機會耽誤病人治療，令護士產生無力感，「明明可以為病人做得更多，卻做不到。」

情緒只是身心狀態指標 沒有對錯

由小毒的分享可見，其實護士的壓力源頭並非單一，而是由不同方面組成。當你發現自己情緒失控、壓力爆煲時，千萬不要責備自己，認為這是軟弱的表現。其實情緒只是一個提醒你身心狀態的指標，每個人的承受能力也不同，沒有一個特定的標準。若你的情緒已經到達臨界點，可考慮尋找專業的心理輔導服務，可以幫助你為情緒尋找出口。

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